Николай Господарик
Эксперт в руководстве операционной деятельностью с двадцатилетним опытом.
В моем портфолио десятки успешных проектов, связанных с реинжинирингом процессов, улучшением клиентского опыта, внедрением новых сервисов и продуктов.
Финалист премии в области клиентского сервиса CX World Award-2021
В моем портфолио десятки успешных проектов, связанных с реинжинирингом процессов, улучшением клиентского опыта, внедрением новых сервисов и продуктов.
Финалист премии в области клиентского сервиса CX World Award-2021
Николай Господарик
Мой опыт
С 2024 - Операционный директор
Управление бэкофисом и процессами ИТ-компании
Управление бэкофисом и процессами ИТ-компании
2022 - Директор Департамента клиентского сервиса и операционной поддержки
Управление клиентским сервисом, колл-центром, операционным сопровождением бизнеса, урегулированием убытков.
Управление клиентским сервисом, колл-центром, операционным сопровождением бизнеса, урегулированием убытков.
2014 - Руководитель Операционного Департамента
Управление жизненным циклом договоров страхования, андеррайтинг, учет и отчетность.
Управление жизненным циклом договоров страхования, андеррайтинг, учет и отчетность.
2012 - Руководитель Проектного офиса
Управление проектами (контроль периметра, сроков и бюджета, качества выполнения задач, координация команды); бизнес-анализ (написание процессов и требований к софту, тестирование); внутренний консалтинг.
Управление проектами (контроль периметра, сроков и бюджета, качества выполнения задач, координация команды); бизнес-анализ (написание процессов и требований к софту, тестирование); внутренний консалтинг.
2009 - Начальник Отдела страхования жизни
Администрирование договоров страхования, андеррайтинг, работа с сетью, разработка страховых продуктов и страховая методология.
Администрирование договоров страхования, андеррайтинг, работа с сетью, разработка страховых продуктов и страховая методология.
2007 - Руководитель Отдела страховых операций
Администрирование договоров страхования, андеррайтинг, урегулирование убытков, расчет комиссий и бонусов. Методология и обучение персонала. Бизнес-анализ и внедрение операционных ИТ систем.
Администрирование договоров страхования, андеррайтинг, урегулирование убытков, расчет комиссий и бонусов. Методология и обучение персонала. Бизнес-анализ и внедрение операционных ИТ систем.
2006 - Руководитель Группы платежей и отчетов
Контроль кредиторской и дебиторской задолженности,, подготовка данных для отчетности по РСБУ и МСФО.
Контроль кредиторской и дебиторской задолженности,, подготовка данных для отчетности по РСБУ и МСФО.
2004 - Специалист Отдела личного страхования
Учет платежей клиентов, работа с задолженностью, отчетность.
Учет платежей клиентов, работа с задолженностью, отчетность.
Моё образование
University of London
2025 - Master of Science, Computer Science
LOMA
2017 - Fellow, Life Management Institute
РАНХиГС при Президенте РФ
2012 - Финансы и кредит, страхование
Московский Государственный Университет
2006 - Исторический факультет
Мои контакты